O marketing digital como uma ferramenta estratégica no posicionamento de negócios

Resumo

A dinâmica interativa e digital das empresas foi acentuada com a pandemia, tornando visível a falta de habilidades digitais por parte dos trabalhadores, pouco ou nenhum treinamento em programas digitais e gestão empresarial inadequada por meio do marketing digital, exigindo a necessidade de desenvolver, transformar e usar novos métodos, instrumentos e ferramentas para fortalecer o posicionamento empresarial por meio do desenho de estratégias de marketing digital para MPMEs afiliadas ao fundo de compensação familiar Cafam localizado em Bogotá, a fim de melhorar a estrutura financeira e o posicionamento dessas entidades em nível local e nacional. Sendo uma pesquisa mista, um desenho explicativo sequencial, enquadrado em 3 fases ou estágios de desenvolvimento, que identificam características de impactos positivos e negativos em ambientes digitais sociais, comerciais, administrativos e ambientais, por meio de seus eixos de análise, a saber: população, sociedade, espaço e recurso, o que permite triangular informações qualitativas e quantitativas em diferentes contextos de negócios, obtendo-se o perfil das estratégias de marketing digital das MPMEs em estudo, onde está envolvida a gestão de negócios associada a variáveis como economia, desenvolvimento local, desenvolvimento regional e perfil do consumidor, com foco no posicionamento de produtos e serviços nas redes sociais, na divulgação comercial em campanhas publicitárias, em pesquisas de satisfação, em promoções, na abordagem de produtos e serviços e na fidelização de clientes, bem como na abordagem de conteúdos digitais pela equipe envolvida em cada uma das áreas de trabalho e no ambiente organizacional.