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Resumo
Este estudo analisa o uso de modelos de gestão na LR Ingeniería, uma empresa do setor de engenharia civil, com o objetivo de estabelecer a relação entre um modelo de gestão eficiente e a melhoria dos procedimentos operacionais e administrativos. Para isso, foi utilizada uma abordagem qualitativa-quantitativa, com um desenho descritivo, correlacional e transversal. A coleta de dados foi realizada por meio de uma entrevista semiestruturada com os gerentes da empresa e pesquisas com clientes. Os resultados mostram que a gestão de recursos é o fator com maior impacto sobre a satisfação do cliente (B = 0,565, p = 0,001), enquanto a inovação tecnológica, embora positiva, não produziu resultados estatisticamente significativos (B = 0,317, p = 0,058). O planejamento estratégico, a otimização de recursos e a tecnologia podem aumentar a produtividade e a competitividade do setor, de acordo com a forte correlação entre os preditores e a satisfação do cliente (R = 0,949, R² = 0,901). Conclui-se que, para maximizar os benefícios da gestão moderna na engenharia civil, a adaptação de estratégias digitais e o treinamento em tecnologias inovadoras são essenciais.
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