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Resumen
El estudio analiza el uso de modelos de gestión en LR Ingeniería, una empresa del sector de la ingeniería civil, con el objetivo de establecer la relación entre un modelo de gestión eficiente y la mejora de los procedimientos operativos y administrativos. Para ello se utilizó un enfoque cuali – cuantitativo, con un diseño descriptivo, correlacional y de corte transversal. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la entrevista semiestructurada dirigida a los directores de la empresa y encuestas a los clientes. Los resultados muestran que la gestión de los recursos es el factor con mayor impacto en la satisfacción del cliente (B = 0,565, p = 0,001), mientras que la innovación tecnológica, aunque positiva, no produjo resultados estadísticamente significativos (B = 0,317, p = 0,058). La planificación estratégica, la optimización de recursos y la tecnología pueden aumentar la productividad y la competitividad del sector, según la fuerte correlación entre factores predictores y satisfacción del cliente (R = 0,949, R² = 0,901). Se concluye que, para maximizar ?los beneficios de la gestión moderna en ingeniería civil, la adaptación de estrategias digitales y la capacitación en tecnologías innovadora son esenciales.
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