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Abstract
The study analyzes the use of management models at LR Ingeniería, a company in the civil engineering sector, with the aim of establishing the relationship between an efficient management model and the improvement of operational and administrative procedures. For this purpose, a qualitative-quantitative approach was used, with a descriptive, correlational, and cross-sectional design. Data collection was carried out through semi-structured interviews with the company's directors and surveys with customers. The results show that resource management is the factor with the greatest impact on customer satisfaction (B = 0.565, p = 0.001), while technological innovation, although positive, did not produce statistically significant results (B = 0.317, p = 0.058). Strategic planning, resource optimization, and technology can increase productivity and competitiveness in the sector, according to the strong correlation between predictor factors and customer satisfaction (R = 0.949, R² = 0.901). It is concluded that, to maximize the benefits of modern management in civil engineering, the adaptation of digital strategies and training in innovative technologies are essential.
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