Abstract
This research analyzes the use of Storytelling as a persuasive communication strategy in marketing and organizational communication. Through a quantitative and exploratory approach, a structured questionnaire was applied to a non-probabilistic convenience sample. The results show that authentic narratives lead to stronger emotional connections, greater brand recall, and influence the audience’s willingness to engage with content and follow brands on social media. Therefore, Storytelling represents a key tool for building a solid and differentiated brand identity.
References
Alviz Ramírez, Á., & Posada Salgado, Y. (2021). Storytelling y su impacto en el fortalecimiento de habilidades narrativas y competencias digitales [Tesis de maestría, Universidad de Cartagena].
Arias Duarte, V. Y., & Díaz Morales, I. (2023). El storytelling como estrategia de marketing emocional: un estudio sobre su impacto, avances y perspectivas [Trabajo de grado, Colegio de Estudios Superiores de Administración].
Collard, J. M. C. (2022). El storytelling empresarial y el proceso de activación de emociones en el consumidor [Trabajo de grado, Universidad Pontifica Comillas].
Espinel, D., & Mullo, A. (2022). Impacto del storytelling para la comunicación organizacional interna en universidades. PerDebate, 6, 146-169.
Kim, J., Lloyd, S., & Cervellon, M. C. (2018). Narratives in luxury brand advertising: The role of storytelling in consumer engagement and brand perception. Journal of Business Research, 88, 316–322.
Reyes Contreras, S. E. (2024). Narrativas y storytelling: las historias en la comunicación y cómo estas pueden influir en la percepción y comprensión de la información [Trabajo de integración, Universidad Técnica De Babahoyo].
Rodríguez, M. (2020). Estrategias narrativas en la comunicación de marca.
Editorial Comunicación & Persuasión.
Rodríguez Marín, J. (2020). El poder del relato: Cómo las historias influyen en las decisiones de consumo. Revista de Marketing Contemporáneo, 12(3), 45–59.
Rodríguez-Ríos, M., & Lázaro Pernias, L. (2025). Storytelling y engagement:
Estrategias emocionales en el marketing digital. Comunicación, 30(1), 55–72.
Rodríguez-Ríos, A., & Lázaro Pernias, P. (2025). Compromiso e intención de compra en Storydoing y Storytelling para anuncios de Instagram. NDEX COMUNICACIÓN, 15(1), 207-234.
Sánchez-Riaño, V., & Sojo-Gómez, J. R. (2024). Las nuevas narrativas publicitarias en el storytelling estratégico. European Public & Social Innovation Review, 9, 1–22. https://doi.org/10.31637/epsir-2024-973

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright (c) 2025 Nicolas Gandy Tobar Muso, Cynthia Shakira Enríquez Fierro