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Resumen
En la actual era de la comunicación digital y audiovisual, los gobiernos locales y nacionales utilizan las redes sociales para informar a la ciudadanía sobre las obras, acciones y proyectos que ejecutan en sus cantones, provincias y en el país. En este contexto, los videos cumplen un papel importante como productos comunicacionales orientados a generar engagement en los contenidos institucionales. Diversas instituciones públicas, como los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD) municipales, emplean la red social Facebook para informar a través de producciones audiovisuales; sin embargo, en muchos casos se desconoce cómo estos contenidos influyen en la percepción de la ciudadanía. El presente estudio tiene como objetivo analizar el engagement de los videos institucionales, con el fin de determinar los factores que influyen en la interacción con la audiencia en la red social Facebook del Municipio de Sucre. La metodología aplicada fue de enfoque mixto, de tipo exploratorio y descriptivo, con un muestreo sistemático de los videos publicados en Facebook, además del análisis de métricas de engagement, lo que permitió obtener datos cuantitativos y cualitativos. Los resultados evidencian que los videos municipales presentan distintos niveles de engagement, los cuales dependen en gran medida del tipo de formato y de las narrativas empleadas en los procesos de producción y postproducción. Se concluye que los videos institucionales se han convertido en una herramienta aliada para conectar con la ciudadanía y contribuir a una mejor percepción de la administración cantonal de Sucre.
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