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Resumen
En un entorno turístico global saturado de estímulos y altamente competitivo, comprender cómo las marcas destino impactan en la mente del viajero se vuelve esencial para diferenciar y posicionar territorios emergentes. El presente estudio aborda esta problemática aplicando herramientas de neuromarketing para analizar la eficacia de la marca destino Riobamba (Ecuador), con énfasis en sus estímulos promocionales físicos y digitales. El objetivo central es evaluar el rendimiento neurocognitivo de la marca en términos de atención, emoción y memoria, utilizando un enfoque cuantitativo con diseño experimental-exploratorio. Se implementó un protocolo multimodal con mediciones neurofisiológicas (EEG de alta densidad), oculométricas (eye tracking de precisión) y tareas conductuales (priming afectivo, pruebas de memoria implícita y escalas semánticas), aplicado a una muestra de 50 turistas. Los estímulos fueron presentados bajo condiciones controladas para capturar correlatos atencionales (P1), afectivos (potencia gamma prefrontal) y mnésicos (P300, sincronización theta-gamma). Los resultados revelan deficiencias significativas en la activación atencional y emocional frente a los estímulos de marca. El logotipo de Riobamba generó bajos niveles de fijación ocular (TTFF = 4.2 s) y amplitudes reducidas del componente P1 (1.8 ?V), mientras que la activación emocional fue insuficiente (z = -1.24). Además, el reconocimiento de marca se ubicó por debajo del nivel de azar (d' = -0.31), indicando una débil codificación mnésica. Se concluye que la marca destino Riobamba no cumple con los umbrales neurocognitivos mínimos para un posicionamiento efectivo, recomendándose su rediseño basado en evidencia neurocientífica aplicada.
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