Palavras-chave
Como Citar
Resumo
A digitalização transformou as redes sociais em ferramentas essenciais para a comunicação no contexto do ensino superior, sendo o Facebook uma plataforma chave para a interação social. O Facebook é a segunda rede social mais utilizada no país, com 13,6 milhões de usuários; portanto, a presente pesquisa aborda a necessidade de analisar como as estratégias de posicionamento digital repercutem na interação com o público dos institutos superiores em Latacunga. A metodologia empregada nesta pesquisa foi de abordagem mista, do tipo correlacional e de alcance não experimental. O estudo baseou-se na análise de métricas diretas do Facebook, como alcance, engajamento e tráfego web, e em informações qualitativas obtidas por meio de entrevistas com docentes e especialistas em comunicação. Os resultados demonstram uma incidência significativa das estratégias de posicionamento da imagem institucional por meio de conteúdo no Facebook na interação com o público da comunidade acadêmica em Latacunga. Em conclusão, os achados reafirmam o papel do Facebook como o principal meio de interação social no âmbito educacional local, validando a eficácia de seu uso estratégico para o engajamento institucional.
Referências
Capriotti, P. (2009). Branding corporativo: Fundamentos para la gestión estratégica de la identidad corporativa. Colección Libros de Comunicación.
Coleman, J. S. (1988). Social capital in the creation of human capital. American Journal of Sociology, 94, 95–120.
Digital 2024 Ecuador. (s. f.). DataReportal. https://datareportal.com/reports/digital-2024-ecuador
Didriksson, A. (2020). La pertinencia de la educación superior en América Latina. Unión de Universidades de América Latina y el Caribe (UDUAL).
Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C. (2007). The benefits of Facebook “friends:” Social capital and college students’ use of online social network sites. Journal of Computer-Mediated Communication, 12(4), 1143–1168.
Instituto Nacional de Estadística y Censos. (2024). Estadísticas sobre Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) - Provincia de Cotopaxi. https://n9.cl/dh04
Kapoor, K. K., Tamilmani, G., Rana, N. P., ???, ?. ?., & Dwivedi, Y. K. (2023). Advances in social media research: Past, present and future. Information Systems Frontiers, 25(1), 149–176.
Keller, K. L. (2013). Strategic brand management. Pearson Education.
Khan, S., Siddiqui, D. A., & Talpur, M. A. H. (2021). Impact of brand positioning and social media content on consumer engagement. Journal of Promotion Management, 27(8), 1199–1219.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Principles of marketing. Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Pearson Education.
Moore, M. G. (2017). Theory of transactional distance. En M. G. Moore, & W. E. Diehl, (eds.). Contemporary issues in American distance education (pp. 22–38). Routledge.
Organización Internacional del Trabajo. (2024). Perspectivas Sociales y del Empleo en el Mundo: Tendencias 2024. https://n9.cl/ua0xt
Putnam, R. D. (2000). Bowling alone: The collapse and revival of American community. Simon & Schuster.
Ries, A., & Trout, J. (2001). Posicionamiento: La batalla por su mente. McGraw-Hill Interamericana.
Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación. (2022). Análisis de la Oferta de Educación Superior en el Ecuador. https://n9.cl/mlebf
Valenzuela, S., Piñeiro-Otero, T., & Zúñiga, H. G. (2019). The paradox of connection: Social media and engagement in political life. New Media & Society, 21(1), 42–59.
Van der Meer, T. G., & Verhoeven, J. W. M. (2018). Towards a conceptualization of organizational social media use. Online Information Review, 42(1), 97–114.
Van Noort, G., Antheunis, M. L., & Van Reijmersdal, E. A. (2012). The effects of online advertising characteristics on website and brand responses: A meta-analysis. Journal of Advertising, 41(3), 125–142.
Van Riel, C. B. M. (2012). Comunicación corporativa. Pearson Educación.
Veletsianos, G. (2016). Learning and knowledge analytics in open education. Springer.
Este trabalho está licensiado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Copyright (c) 2025 Verónica Vaneza Peñaherrera Garzón, Sandra Elizabeth Mena Clerque