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Resumo
No âmbito das redes sociais, o Facebook representa um cenário estratégico onde a identidade visual transcende o decorativo e se torna um recurso-chave para fortalecer o posicionamento. O uso estratégico de recursos visuais impacta diretamente a percepção do associado, criando confiança, recordação e diferenciação no ambiente competitivo das cooperativas da cidade de Riobamba. Atualmente, a convergência da revolução digital e das redes sociais mudou radicalmente a forma como o público se informa e interage com as marcas. Por isso, surge a necessidade de analisar a identidade visual no Facebook como estratégia de posicionamento e percepção dos associados: um estudo de caso das cooperativas de poupança e crédito em Riobamba. A metodologia utilizada foi uma abordagem mista com propósito correlacional, de alcance não experimental, com uma análise de conteúdo no Facebook especificamente relacionada à identidade visual como estratégia de posicionamento de marca no Facebook e o impacto na percepção do público das cooperativas financeiras, juntamente com a aplicação de entrevistas com designers gráficos, pessoal das entidades e análise de métricas, o que permitiu obter melhores resultados. Em conclusão, os resultados destacaram como a identidade visual no Facebook incide no posicionamento e na percepção dos associados da entidade financeira.
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