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Resumo
As estratégias de marketing digital no campo educacional têm como objetivo fidelizar os estudantes universitários, demonstrando que sua implementação adequada tem impacto sobre sua retenção e satisfação. A falta de fidelidade a uma instituição de ensino é atribuída principalmente à baixa qualidade educacional, à comunicação institucional deficiente e à falta de gestão para incentivar a participação dos alunos, entre outros fatores. Este artigo analisou a influência do marketing digital educacional na fidelidade universitária. A metodologia utilizada foi uma abordagem relacional mista com amostragem aleatória simples aplicada a estudantes universitários. Foi estabelecida uma linha de base para avaliar como o marketing educacional digital impacta a fidelidade do estudante universitário, considerando fatores-chave como a interação com a mídia social, a personalização do conteúdo e o uso de estratégias de comunicação digital. Entre os resultados, foram identificadas práticas eficazes para manter o interesse e a fidelidade dos alunos em relação às instituições educacionais, fornecendo recomendações para otimizar as campanhas de marketing digital e melhorar a experiência universitária.
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