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Abstract
Within the sphere of social media, Facebook represents a strategic setting in which visual identity transcends the decorative and becomes a key resource for strengthening positioning. The strategic use of visual resources directly impacts members’ perception, creating trust, recall, and differentiation in the competitive environment of cooperatives in the city of Riobamba. Currently, the convergence of the digital revolution and social media has radically changed the way audiences access information and interact with brands. For this reason, there arises a need to analyze visual identity on Facebook as a strategy for positioning and members’ perception, using case of savings and credit cooperatives in Riobamba as a case study. The methodology employed followed a mixed-methods approach with a correlational purpose and a non-experimental scope, including a content analysis on Facebook specifically related to visual identity as a brand positioning strategy and its impact on the perception of audiences of financial cooperatives, along with the application of interviews with graphic designers, institutional staff, and the analysis of metrics, which allowed for more reliable results. In conclusion, the findings highlighted how visual identity on Facebook influences the positioning and perception of the members of the financial institution.
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