Keywords
inclusión financiera, adultos mayores, responsabilidad social, sector cooperativista, calidad de vida. Inclusão financeira; idosos; responsabilidade social; setor cooperativo; qualidade de vida. financial inclusion, older adults, social responsibility, cooperative sector, quality of life.
Financial inclusion; older adults; social responsibility; cooperative sector; quality of life.
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Abstract
The research problem focuses on the financial exclusion of older adults in Ambato, which impacts their well-being. The study aims to evaluate how financial cooperatives' social responsibility programs can improve the quality of life of this demographic group. A quantitative methodology was applied, which involved 367 older adults who maintain financial activities with the savings and credit cooperatives of segment 1 of the city of Ambato, in order to evaluate the effects of management practices. The findings highlight a strong elevation between the perception of the effectiveness of social programs and the economic status of the respondents. The study concludes that, although cooperatives are valued for their benefits, there is a public disconnection regarding their social activities. Better communication and transparency in social responsibility practices is recommended.
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