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Message personalization in digital communication has experienced exponential growth, influencing social and cultural dynamics at the provincial level in Los Ríos. In Ecuador, the proportion of citizens who access institutional news via Facebook is low, reaching only 5% to 10% of the population. This finding highlights a disconnection between the communication offerings of public institutions and the information consumption practices of local audiences. The present study analyzes the impact of the digital communication strategies by public institutions in Los Ríos on Facebook, in order to understand how they influence audience engagement. The methodology employed was a mixed-methods exploratory, and descriptive approach with systematic sampling of Facebook content specifically related to institutional posts, supplemented by interviews and metrics analysis, which yielded results showing how Facebook has influenced the consumption of institutional news in the province of Los Ríos. In conclusion, the results highlight how the social network Facebook has become the primary medium for news production and consumption in the province.
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